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工商管理(本科)
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工商管理(本科)
零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
A、退换现金
B、商品调节和价格调节
C、处分对顾客态度不好的服务员
D、服务调节
E、向顾客表示歉意
正确答案:
A,B,D,E
答案解析:
有
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