证券经纪人被投诉情况以及证券公司对（）的防范和处理效果，作为衡量证券公司内部管理能力和客户服务水平的重要指标，纳入其分类评价范围。

• A、客户投诉
• B、客户纠纷
• C、不稳定事件
• D、异常事件