（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。

• A、专业化策略
• B、情感营销
• C、分层营销策略
• D、交叉营销策略