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前厅服务员考试
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大多数国家的习惯右为大左为小。
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如何处理应收账款?
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()不是情绪的表现形式之一。
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发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。
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注重仪表仪容,使讲究礼貌礼节的一种具体表
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关于德国人的主要社交习俗,下列说法错误的
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影响客房定价的外在主要因素有()种?
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礼貌是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好
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请客人正确填写完整的(),有助于饭店与客
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与注重实惠的一般散客洽谈房价时,下列做法
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问讯处准备的书面资料大约有()。
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在入住登记程序最后阶段建立相关的表格资料
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提供换房服务是()的重要一环。
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我国饭店从性质上可划分为政治服务的饭店和
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客人中暑时,立即将其扶到阴凉通风处休息,
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()订房通常出现在旅游旺季,而旺季时饭店
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客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资
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为了满足商务客人的需要,现代版设立了()
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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于(
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临时预订客房不能给予口头确认。