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江苏知识竞赛

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客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()

  • A、“你搞错了,我说的不是这个意思!”
  • B、“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
  • C、“你怎么还是不明白呢?”
  • D、“我再说一遍,请听清楚了!”
正确答案:B
答案解析:
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