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通信业务营业知识考试

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在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:()原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。

正确答案:首问负责
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