简述利用计算机查询服务的工作程序。

正确答案: 1、问清消费者所需出版物的名称、版别、作者或制作者。
2、让消费者稍等片刻。
3、进入查询系统。
4、将消费者提供的资料输入计算机内。
5、查看门市及库房存货、摆放架位情况。
6、将查询结果告知消费者，也可将查询方法告知消费者，由消费者本人查询。

答案解析:有

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