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银行营业经理考试

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客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）

  • A、客户体验和预期
  • B、客户体验和忠诚
  • C、客户预期和价格
  • D、客户忠诚和价格
正确答案:A
答案解析:有
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