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设备监理师

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顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。

  • A、需求意识的产生
  • B、信息收集
  • C、评估选择
  • D、经历与体验
  • E、总结与提高
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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