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中国移动网络维护生产岗位(2013版)

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家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）

  • A、客户帐户、故障处理人
  • B、故障时间、故障现象
  • C、处理过程、故障原因、故障历时
  • D、客户满意度、客户签名等
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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