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烟草营销师考试

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根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。

  • A、服务体验
  • B、满意度
  • C、客户支持
  • D、服务过程
正确答案:B
答案解析:有
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