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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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要记住你的最终目标是尽可能的（），而不是陷入不断升级的争执中，要用客户满意的方式解决问题。
A、了解
B、和蔼
C、客观
D、理智
正确答案:
C
答案解析:
有
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