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高级物流师(一级)
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高级物流师(一级)
顾客评估服务质量的依据是（）。
A、顾客对服务质量的感受
B、顾客对服务质量的投诉
C、顾客对服务质量的期望
D、顾客对服务过程的感受
正确答案:
C
答案解析:
有
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