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服务营销

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员工还必须熟悉酒店的基本情况,如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”:即()

  • A、知原理、知性能、知用途
  • B、知原理、知性能、知价格
  • C、会使用、会简单维修、会日常保养
  • D、会简单维修、会日常保养
正确答案:A,C
答案解析:
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