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烟草营销师考试

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如何提高零售户网上订货成功率?

正确答案: (1)对新加入网上订货的零售户,进行系统培训,确保熟练操作。
(2)运行初期,加强订单提交情况跟踪分析,有针对性的进行辅导,对电脑操作基础较差的客户进行一对一的指导。
(3)客户经理对网上订货的零售户进行持续的跟踪和管理,对未完成订单或未及时足额存款的客户进行反复的温馨提醒。
(4)建立网上咨询平台或咨询服务电话,及时处理解决零售户在网上订货中遇到的问题。
答案解析:
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