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电子银行知识竞赛
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电子银行知识竞赛
呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。
A、人工应答阶段
B、人工应答兼语音自助阶段
C、基于CTI技术的服务阶段
D、网络多媒体服务阶段
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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