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物流知识竞赛

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支撑CRM体系的两大支柱是()。

  • A、恰当的客户群分类
  • B、企业所有员工工作上的标准化、程序化
  • C、客户关怀
  • D、提供个性化服务
正确答案:A,B
答案解析:
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