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银行柜员考试

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以下哪些做法是正确的()

  • A、客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
  • B、若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
  • C、若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
  • D、尽可能留下客户资料,但不可强求
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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