小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()
- A、告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“
- B、询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员
- C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”
- D、告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”
正确答案:B
答案解析:有
![](/editor/images/201705/qrcode_for_gh_573e2a458573_258.jpg)
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小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()
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