你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）

• A、记录归档客户需求
• B、记录客户拒绝签字
• C、在过程中进行质量审计
• D、要求对重大里程碑进行验收