服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）

• A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。
• B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。
• C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。
• D、该差异的大小与服务质量好坏无关。