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秘书四级

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如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对方法是( )。

  • A、因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬
  • B、向客户说明公司的规定,表明不能解决
  • C、先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
  • D、为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
正确答案:C
答案解析:
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