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促销员职业化考试

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消费者购买行为的程序有哪些?

正确答案: (1)生产需求。即消费者发现、感觉到了要解决的问题,产生了对商品的需求。
(2)搜集信息。消费者为了满足产生的需求,购买到合适的商品,需要搜集待购商品的有关资料和信息。对待商品充分了解后,从而获得购买方案。
(3)比较评价。消费者所寻求到的购买方案往往不止一种,消费者需要对各种方案进行比较,权衡优劣,从中选出最佳方案。
(4)作出决策。确定最满意的方案后,实施购买。
(5)购后评价。指消费者对商品购买行为的评价。
答案解析:
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