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乔丹零售知识

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在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。

  • A、不发表意见,转移话题
  • B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的
  • C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的
  • D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议
正确答案:B,D
答案解析:
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