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企业组织与经营环境

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列举并解释企业利益相关者的期望?

正确答案:(1)股东:期望能获得红利,追求企业未来利润的可持续性。
(2)员工:提高薪水,接受培训以发展全部潜力,追求良好而公平的待遇。
(3)管理者:实现企业的目标,协调利益相关者的关系,获得报酬和升迁等。
(4)供应商:及时付款、获得更多的订单,以及来自采购方对技术、人员等方面的指导,能满足彼此需要。
(5)顾客:得到尊重,获得性价比高的有保证的产品,遇到问题能及时解决。
(6)当地社区:希望企业对社区的人和事情关心,成为社区中负责任的一员,送货、取货安排在适当的时间,不扰乱当地居民的正常生活,不污染当地环境,能提高当地的就业、税收等问题。
(7)政府:通过立法、征税、获得贷款的难以程度等,来对企业造成影响。
(8)环境:企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响,如企业制定节能减排政策。 为了适应上述利益相关者的需要,企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标,使得与企业的目标是多元化的体系。
答案解析:
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