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新疆知识竞赛

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喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程?

正确答案: 先通过qp31查询是否为体验用户,如是,需查看用户是否出现流量封顶、套餐变更、业务变更记录、欠费缴费记录,如有需登记V8-新疆一键办理-4G体验网络,再登记一张在线办结单,如未出现以上场景,登记咨询工单处理
如是非体验用户,按体验解释已关闭4G网络口径解释。不受理任何单子
答案解析:
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