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金融机构管理

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银行发生挤兑事件应如何处置?

正确答案: 发生挤兑事件时,事发行要做到及时汇报情况,及时赶赴现场。基层网点一旦发现多名储户集中提款的情况,要及时报告,不得延误。临柜人员发现提前支取存款者违背常规等极其不正常情况时,要及时将情况报告领导和当地银行监管部门及相应的政府管理机构。
银行各级机构要迅速成立挤兑事件应急处置工作领导小组,明确有关领导分片联系,巡回督导,包干负责。根据现场情况及时采取措施,如挤兑情况继续蔓延扩大、人数规模越来越大时,事发行上级机构主要负责人要立即赶赴网点现场进行处置。到达现场后,要立即查清发生存款挤兑的原因,做到对症下药,处置得当。
发现存款挤兑和围观人数较多时,处置工作人员要迅速采取措施,保持挤兑人员的稳定,防止出现骚乱等事件,并确保现场的安全。
事发行对储户的取款要求一律不得拒绝、限额,到达下班时间不得强行驱赶等候取款的储户,应当延长营业时间办完业务再关门,确保优质服务;现场处置工作人员对挤兑存款和围观群众不能指责和发生冲突,要根据不同情况做好解释工作。
答案解析:
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