银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）

• A、有关法律规定
• B、监管部门的认定结果
• C、合同约定
• D、客户要求的内容