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文明礼仪知识竞赛

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遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时,服务员礼貌得当的处理是什么()

  • A、发现问题,立即向顾客道歉
  • B、站在一边,不知所措,或与客人纠缠不清
  • C、马上端走菜肴,给客人重新做一盘,并很快送上来
  • D、找来经理酌情处理,为客人免单
正确答案:A,C,D
答案解析:
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