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旅游管理

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在为客人分配客房时,如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房?

正确答案: (1).对于VIP客人,一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
(2).对于一般客人,特别是零散客人,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性的做好分房工作。
(3).对于团体客人,应尽量安排在同一楼层,客人所住客房的标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。
(4).对年老、伤残或带小孩的客人,一般应安排在低楼层面,离服务台或工作台比较近的客房,以便照顾。
(5).对于新婚或合家居住的客人,一般应安排在 边角有大床的客房,或双联客房等等。
答案解析:
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