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物流师(二级)

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B2C客户服务指标主要有（）。

  • A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
  • B、送货及时性
  • C、服务态度
  • D、是否开箱验机
  • E、退换货及时率
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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