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移动通信营业员考试

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集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？

正确答案: 根据客户接入人工服务前的按键选择分两种情况处理：
（1）选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
（2）直接选0键呼入人工台
答案解析:有
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