《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。

• A、>95%；>93%
• B、>99%；>98%
• C、>99%；>94%
• D、>96%；>94%