多做题,通过考试没问题!

移动通信营业员考试

睦霖题库>通信电子计算机技能考试>移动通信营业员考试

请写出保持积极情绪的方法?

正确答案: 1、学会控制自己的时间,应快速地缩短每一次的服务时间,保持平稳的心态;
2、培养热心,热心是一种态度,积极的情绪有积极的结果,这是因为情绪有感染力,这种情绪之一就是热心,它是生活的一种方式,研究表明,大部分人都让情况控制了他们的情绪,而不是用情绪控制情况;
3、时刻让自己必须保持好的情绪,才能充分发挥自己的才能,对消极情况的反应,大体上决定了自己生命的成功与快乐;
4、千万别让坏情绪蔓延。我们无法预计生活的各种情况,但我们能以积极的情绪来适应它,就是情绪控制。进入你心灵的每一种思想,多少都会有作用;
5、在与客户沟通的过程中,要做的第一件事是处理客户的情感。服务人员服务的技巧如何,最突出体现在替客户解决问题和处理客户不满情绪的能力上。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题