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客房服务员

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当发现房间失火时怎么办?

正确答案: (1)客房服务员平时要熟悉饭店的应急通道位置,熟悉消防器材的性能和使用方法、安放位置;
(2)如发现房间失火,服务员要保持沉着冷静。初起之火应立即扑灭,火势一时不能控制应立即报告消防部门,并及时引导客人疏散,特别注意考虑救出醉酒和熟睡的客人;
(3)事后保护现场,协助有关部门查明起火原因。
答案解析:
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