简述客户关系管理业务工作标准
正确答案:
（1）建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道。
（2）向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。
（3）收集和整理客户需求信息和意见。
（4）解决问题，满足客户需求，增进客户关系。
（5）联合纪检部门开展客户满意调查工作。
（6）对客户不满意的方面进行改进，直到满意为止。
（7）通过客户关系管理，增进与客户之间的关系，实现企业利益和客户利益双赢。
（2）向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。
（3）收集和整理客户需求信息和意见。
（4）解决问题，满足客户需求，增进客户关系。
（5）联合纪检部门开展客户满意调查工作。
（6）对客户不满意的方面进行改进，直到满意为止。
（7）通过客户关系管理，增进与客户之间的关系，实现企业利益和客户利益双赢。
答案解析:有
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