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电信业务技能考试

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怎样应对喜欢吹嘘的客户?

正确答案: 对于吹嘘客户的吹嘘,即使你很违心也必须假装糊涂地附和一阵。当然在夸客户时,“奉承”的话千万不能说漏了嘴,画蛇反而添上了足。
万一事情并不如想象的顺利,千万不可因此马上告退,让客户再当场吹嘘几句,让其自尊心得到充分的满足,使他的心情畅快起来。即使当时没通达成意向,也为以后的使用埋下伏笔。
答案解析:
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