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网点负责人考试

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工商银行的服务流程一般分为（）

  • A、开门迎客流程
  • B、基础业务咨询流程
  • C、客户引导流程
  • D、客户的二次分流流程
  • E、抱怨和投诉处理流程
  • F、客户送别流程
正确答案:A,B,C,D,E,F
答案解析:有
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