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联通营业员资格考试

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在处理营业厅投诉时，表示同理心是很关键的一步，只有客户（）你，认为你是在为他着想的，他才会愿意和你进一步交流。

  • A、认可
  • B、信任
  • C、赞同
  • D、理解
正确答案:B
答案解析:有
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