全面质量管理的特征是“四全、一科学”。“一科学”即以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。“四全”即全过程的质量管理、全企业的质量管理、全指标的质量管理和（）。

• A、全体操作人员的质量管理
• B、全体领导干部的质量管理
• C、全体质量管理人员的质量管理
• D、全体员工的质量管理