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电信业务技能考试
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简述好斗型应对办法。
正确答案:
对待好斗型客户一定要做好心理准备,准备好被他步步紧逼,必要时丢点面子,也许会使事情好办得多。但是你要记住“争论的胜利者往往是谈判的失败者”,不可意气用事,贪图一时痛快。
准备足够的数据资料、证明材料将会助你取得成功。再有,就是要防止对方提出额外要求,不要给对方突破口。
答案解析:
有
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