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银行大堂经理考试

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标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。

  • A、注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
  • B、与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
  • C、与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
  • D、在递接物品时,应注视客户的手部。
  • E、注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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