简述评价质量的标准。
正确答案:1.可感知性：指服务被感知的部分，即有形部分。
2.可靠性、指所承诺的服务可准确无误码率地提供给顾客。
3.反应性、指随时准备为顾客提供有效快捷服务。
4.保证性、服务售货员友好的服务态度和胜任服务工作的能力。
5.移情性指企业要真诚地关心顾客。
2.可靠性、指所承诺的服务可准确无误码率地提供给顾客。
3.反应性、指随时准备为顾客提供有效快捷服务。
4.保证性、服务售货员友好的服务态度和胜任服务工作的能力。
5.移情性指企业要真诚地关心顾客。
答案解析:有
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