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高级营销员(四级)

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影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有（）。

  • A、协作性
  • B、职员胜任性
  • C、技术胜任性
  • D、控制力
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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