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电信业务技能考试

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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）

  • A、恐惧
  • B、迟钝
  • C、含糊
  • D、自大
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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