通过识别引导，要实现如下主要目标（）

• A、优质客户得到充分关注
• B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
• C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
• D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道