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汽车维修业务知识竞赛

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GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）

  • A、业务受理程序
  • B、服务承诺
  • C、用户抱怨受理制度
  • D、维修费用
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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