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电信业务技能考试

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服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

  • A、个人素质
  • B、个人形象
  • C、服务能力
  • D、业务能力
正确答案:A
答案解析:有
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