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质量管理学

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在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

  • A、必须特性
  • B、明示特性
  • C、线性特性
  • D、魅力特性
正确答案:B
答案解析:有
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