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电信营销专业技术

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简述金融行业客户的特征。

正确答案:金融行业特征-关注服务质量
①对网络通信质量要求高:金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好,往往是高端业务产品的最客户。
②对安全稳定性要求极高:通常金融行业是我们的通信重保单位,应该不断的加强服务的规范化和精细化程度,给客户安全感。
③对于价格的敏感度较低:金融行业这些年对于通信网络技术的投入越来越大,对于成本不敏感,成为我们利润较大的增长点。
④对于自身客户关注度高:金融行业属于服务业,自身对于客户关系的管理理念就非常先进,许多需要都源自于客户的客户。
⑤客户的通信专业程度高:金融行业有专门的通信支撑保障部门,人才济济,客户经理应该以虚心受教的心态与客户切磋。
答案解析:
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